ГлоссарийAI и RAG
Цитата (citation)
Что такое цитата в AI-ответах и почему она критична для доверия.
Цитата (citation)
Цитата — указатель на фрагмент-источник, из которого взят AI-ответ. Она связывает каждое утверждение с конкретным местом в вашем каталоге или документации.
Почему это критично
Без цитат пользователь не может проверить ответ. AI-ответ «этот кронштейн подходит к телевизорам до 55 дюймов» без источника — это обещание, за которое никто не отвечает. С цитатой — это факт, который можно проверить, перейдя по ссылке.
Что даёт бизнесу
Цитаты превращают AI-ответ из «доверяй машине» в «проверь сам», что резко повышает доверие покупателя. Для B2B-сценариев и консультаций это обязательное требование: клиент должен видеть, что ответ взят из ваших данных, а не придуман.