ГлоссарийМетрики и аналитика
Доля нулевых выдач (zero-result rate)
Что такое zero-result rate и почему это главная метрика здоровья поиска.
Доля нулевых выдач (zero-result rate)
Доля нулевых выдач — доля запросов, вернувших пустую выдачу. Если из 1000 поисков 80 ничего не нашли, метрика равна 8%.
Почему это главная метрика
Нулевая выдача — это прямой сигнал потерянной возможности: пользователь пришёл с намерением купить, а получил тупик. Рост доли нулевых выдач почти всегда означает, что в каталоге или настройках что-то не так.
Как улучшать
Разбор нулевых выдач даёт конкретный план: добавить синонимы, настроить опечатки, исправить названия, заполнить пропущенные атрибуты. Снижение этой метрики — самый предсказуемый способ поднять конверсию поиска без изменения ранжирования.